ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Condiciones de envío

En QIAN WEI BIOTEC, S.L.U. los envíos se entregarán en un plazo de 24-48 h, excepto sábados y domingos. El paquete será entregado al día siguiente cuando el pedido se realice antes de las 15:00 h.

Los pedidos realizados en sábado y domingo saldrán el lunes.

Las empresas con la que trabajaremos son GLS y TIPSA.

El territorio para el que están previstas las tarifas es únicamente el peninsular.

Las tarifas serán:

• • De 0-30€ de compra: 4,50 € + IVA
  • Mas de 30€ de compra: GRATIS

Adicionalmente se ofrece la opción de recogida en la tienda física en horario comercial y sin coste alguno.

Para los territorios que comprendan Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla rogamos se pongan en contacto con nosotros para poder calcular los costes específicos de dichos pedidos.

Política de devoluciones

EL cliente puede desistir de la compra en el plazo DE 14 DÍAS desde la fecha del pedido, procediendo a la devolución del importe que abonó. Para poder ejercer este derecho deberán entregarse los productos en el mismo estado en que fueron entregados, no se admitirá la devolución en el supuesto de mostrar síntomas de haber sido usados o desembalados. El cliente asumirá los gastos de envío. La devolución será efectiva posteriormente a comprobar el estado de los productos.

Productos defectuosos

El cliente podrá reclamar a QIAN WEI BIOTEC, S.L.U. en el plazo de 14 DÍAS, según dicta el artículo 102 del RDL 1/2007, por los productos adquiridos si estos presentan alguna de las siguientes deficiencias:

• • El producto recibido no se corresponde con el que se adquirió mediante la página web.
  • El producto adquirido por el cliente ha sido entregado en estado defectuoso, roto o muestra alguna anomalía de manera que no pueda ser utilizado para la naturaleza ofrecida.

En estos casos QIAN WEI BIOTEC, S.L.U. procederá a restituir al cliente el producto y, en el caso en que no fuera posible por falta de stock u otro motivo que se produzca, devolverá al cliente el importe que abonó por la adquisición de dicho producto. Solo se procederá a la restitución o devolución del producto defectuoso, no de los demás que hubiera adquirido el cliente.

Requisitos para ejercer el desistimiento

• • Que el producto que se reclama como defectuoso no presente signos externos o internos de haber sido manipulado o dañado.
  • Que el producto que se reclama como defectuoso contenga todos los componentes con los que fue entregado al cliente.
  • Que el defecto o daño que se reclama no haya sido ocasionado como consecuencia del uso y/o desgaste de este, de un mal uso o almacenamiento inadecuado.
  • En el caso de reclamaciones por haber recibido un producto diferente al que se adquirió, se exige que el producto que se devuelve no haya sido desembalado y/o utilizado por el adquirente.
  • QIAN WEI BIOTEC, S.L.U. exigirá al cliente que muestre la factura o ticket de entrega, así como el ticket de cobro en caso en que la transacción se realizara con tarjeta bancaria a fin de comprobar que la adquisición se realizó en QIAN WEI BIOTEC, S.L.U. y el precio abonado por el producto.
  • QIAN WEI BIOTEC, S.L.U. exigirá al cliente que entregue los productos dañados o defectuosos.

El cliente podrá reclamar a QIAN WEI BIOTEC, S.L.U. cualquier producto defectuoso dirigiéndose a través de la dirección de correo electrónico devoluciones@qianwei-biotec.com

En caso de reclamar mediante correo electrónico, y siempre que la compra se hubiere hecho a través de la página web, el cliente enviará una descripción por escrito de los defectos y una copia del comprobante de compra, así como fotografías, si procede, del producto defectuoso.

Los plazos son establecidos conforme lo expuesto en el art. 123 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.